Kỹ năng bán hàng - 5 sai lầm chết người trong bán lẽ

[Tư vấn Marketing4u] - Trong một môi trường kinh doanh thay đổi và phát triển từng ngày như hiện nay, các sai lầm có thể "chết người". Thậm chí cả trong điều kiện tốt nhất, các thống kê cho thấy có trên một nửa doanh nghiệp bán lẻ nhỏ phải rời thương trường sau không quá 2 năm hoạt động.

Hơn 20 năm kinh nghiệm điều hành thành công một vài cửa hàng bán lẻ có tiếng đã khiến Ronald L. Bond - một CEO, chủ doanh nghiệp nhỏ, nhà quản lý và nhà tư vấn kinh doanh - trở thành một chuyên gia thực thụ về bán lẻ, và quan trọng hơn nữa là về những sai lầm mà rất nhiều nhà bán lẻ mắc phải, khiến họ đối mặt với thất bại.

10 mật pháp huấn luyện nhân viên || Những câu hỏi thường gặp trong phỏng vấn || Sự thịnh vượng và nghèo khó của các quốc gia || Xử lý khi khách hàng than phiền về giá || 10 cách để mất khách hàng và lánh xa mọi người
Khi mà danh sách những sai lầm bán lẻ là rất dài, Ronald Bond đã đúc kết được 5 sai lầm lớn nhất và có tác động tiêu cực nhất lên hoạt động bán lẻ thông thường:

Chi tiết

10 điểm đặc biệt của con người

[Tư vấn Marketing4u] - Biết người biết ta trăm trận trăm thắng. Nếu về cơ bản bạn biết được người đối diện đang mong muốn gì thì bạn sẽ dễ dàng đạt được mục đích của mình.

Chúng ta cần nghiên cứu tâm lý, đặc biệt là nếu như bạn hoạt động trong lĩnh vực marketing, bán hàng hay viết lời quảng cáo. Nghề của bạn đòi hỏi phải hiểu tất cả các đặc tính của con người, phân tích vì sao người ta lại tiếp nhận quyết định này chứ không phải quyết định kia. Dưới đây là mười đặc trưng của con người mà bất cứ ai làm việc trong lĩnh vực marketing/bán hàng/quảng cáo cũng cần phải biết đến. Mười yếu tố đó sẽ giúp bạn hiểu được rõ hơn về bản chất của con người – những “thượng đế” không phải lúc nào cũng đưa ra những hành động mua hàng lôgic

Khôi phục lòng trung thành của khách hàng || Những câu hỏi hay thường gặp trong phỏng vấn || 10 mật pháp đào tạo nhân viên || Kế hoạch Marketing là gì || Thương mại điện tử - Thật giả lẫn lộn

Chi tiết

Sức mạnh của hình chóp tiếp thị

[Tư vấn Marketing4u] -“Về bề ngoài, tất cả chúng ta đều như nhau nhưng thực tế một vài người trong chúng ta có nhiều tiềm năng hơn những người khác”. Nhận định trên của nhà văn nổi tiếng George Orwell (1903-1950) đã trở thành nguyên lý cốt lõi cho một chiến lược tiếp thị thành công.

Bạn hãy hình dung một tình huống sau: bạn đang làm việc tại một công ty dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp vừa trải qua một năm tăng trưởng tốt lành cả về doanh thu và lợi nhuận. Bạn muốn tiếp tục duy trì tốc độ tăng trưởng này trong những năm tiếp theo và quyết định sẽ trích một phần lợi nhuận để đầu tư vào tiếp thị. Bạn lên một danh sách 1.000 các khách hàng hiện tại, quá khứ và tiềm năng làm mục tiêu hướng tới. Mọi người trong công ty hỏi bạn: “Chúng ta sẽ đầu tư như thế nào khoản lợi nhuận vất vả lắm mới kiếm được này?”.

Chi tiết

Khôi phục lòng trung thành của khách hàng

[Tư vấn Marketing4u] - Trong thời buổi khó khăn hiện nay, lòng trung thành của khách hàng được xem là liều thuốc để duy trì sức khỏe của doanh nghiệp. 

Mỗi doanh nghiệp khi mất đi các khách hàng, thì không dễ gì lấy lại họ. Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng các doanh nghiệp trung bình mất đi khoảng 20% số lượng khách hàng mỗi năm. Nếu doanh nghiệp của bạn có 700 khách hàng mua liên tục trong năm, và mỗi người chi tiêu trung bình là 300 USD/một năm, thì bạn sẽ mất đi 20% lượng khách hàng này (tức là 140 người) tương đương với 42.000 USD một năm. Đó thực sự là một số tiền lớn.

Chi tiết

Marketing... “ngửi”

[Tư vấn Marketing4u] - có tới 75% cảm xúc của chúng ta trong một ngày được khơi gợi thông qua khứu giác chứ không phải thị giác như chúng ta vẫn tưởng trước đây. Chính vì vậy, các marketer đã khéo léo vận dụng điều này tối đa vào những chương trình marketing của mình .

Al. Ries là một trong những chuyên gia hàng đầu về marketing hiện đại đã viết trong cuốn sách của mình rằng: nếu không muốn bị diệt vong, thì bạn phải tạo ra cho mình một sự khác biệt. Và hương thơm chính là vũ khí đắc lực giúp bạn nổi bật trong thế giới cạnh tranh khốc liệt ngày nay.

Chi tiết

Có ngày mai không? Nói gì với người lao động trong khủng hoảng

[Tư vấn Marketing4u] - Khi nguồn lực tài chính của công ty đã bị cạn kiệt, biện pháp duy nhất để thoát khỏi khủng hoảng có thể là lòng trung thành và sự nhiệt tình của nhân viên. Bạn hãy thử suy tính xem liệu nên cứu cái gì – tiền bạc hay là sự nghiệp kinh doanh? Hãy giữ lấy nhân sự, để khi phục hồi, công ty của bạn sẽ trở thành một trong những tên tuổi hàng đầu.

Nhật ký thị trường lao động

Vào đầu tháng Mười năm nay, hàng loạt doanh nghiệp lớn ở Nga đã buộc phải cắt giảm nhân sự: tổ hợp luyện kim Magnit, tổ hợp giấy Baikal, nhà máy may Amtel. Nhà máy ô tô Kamaz, Vaz, Gaz chuyển sang chế độ làm việc bốn ngày/tuần và cho một bộ phận nhân viên nghỉ phép.

Chi tiết

10 Mật pháp huấn luyện nhân viên

[Tư vấn Marketing4u] - Đào tạo nhân viên gần như là nhu cầu không thể thiếu ở mỗi công ty. Có thể bạn ngạc nhiên khi biết rằng người khổng lồ Walmart không những ngay từ đầu đã tuyển dụng các nhân viên bán hàng vào loại “nhất nhì” mà mỗi tháng còn bỏ ra 600 USD/người để đào tạo thêm cho số nhân viên này, hay tập đoàn Samsung không ngần ngại bỏ ra gần 120 triệu USD xây dựng Trung tâm huấn luyện đào tạo kỹ năng nhân viên? Câu trả lời rất đơn giản: Hoạt động đào tạo ngày nay đã trở thành ... “yếu tố vàng” của thành công.

Những nhân viên được đào tạo bài bản luôn là chìa khoá dẫn tới thành công kinh doanh cho các công ty nhỏ. Các nghiên cứu cho thấy phần lớn những nhân viên làm việc hiệu quả, hoàn thành tốt công việc đều đã từng được đào tạo một cách thích hợp nhất. Họ là những bông lúa chín mọng nhất trong cánh đồng rộng lớn, và không ngừng đóng góp quan trọng vào thành công của công ty trong tương lai.

Chi tiết

Thương mại điện tử: Thật giả lẫn lộn

[Tư vấn Marketing4u] - Thương mại điện tử (kinh doanh trên internet) đang trở thành một làn sóng mới tại Việt Nam. Tuy nhiên, làn sóng này đang bị vẫn đục bởi những tiêu cực và gian trá trong kinh doanh trên mạng. 

Cùng với tốc độ phát triển internet rất nhanh ở Việt Nam, hình thức kinh doanh trên mạng internet hay còn gọi là thương mại điện tử (TMĐT) ở Việt Nam đã trải qua 10 năm. Từ manh nha cho đến phát triển mạnh mẽ với cả những mặt tốt và xấu đi kèm. Câu chuyện lừa đảo từ sàn giao dịch điện tử Muaban24 của Công ty MB24 vừa qua là hồi chuông cảnh tỉnh về vấn đề phát triển TMĐT ở Việt Nam, giữa những doanh nghiệp làm ăn đàng hoàng và kẻ lừa đảo, giữa tốc độ phát triển của thị trường và khả năng quản lý của các cơ quan chức năng.

Chi tiết

10 xu hướng tiếp thị trực tuyến năm 2012

[Tư vấn Marketing4u] - Trong năm 2012 tiếp thị làm gì và tiếp thị trực tuyến làm gì???

Các xu hướng tiếp thị cũng giống như một chiếc máy bay, có xu hướng thì đã sẵn sàng để cất cánh trong khi những xu hướng khác phải chờ thêm khách.

Xin giới thiệu với các bạn 10 xu hướng tiếp thị hàng đầu trong năm 2012 kèm theo đó những đánh giá liệu xu hướng đó đã sẵn sàng “cất cánh” và xứng đáng để bạn bỏ thời gian và tiền bạc vào đó hay vẫn đang “chờ khách” và chỉ nên thử cho biết.

Chi tiết

Nghệ thuật điểm dừng trong tiếp thị

[Tư vấn Marketing4u] Nhiều quá cũng không tốt, ít quá cũng không tốt. Tốt nhất là vừa đủ, mà làm thế nào để biết là vừa đủ là một nghệ thuật.

Sau hàng loạt các nỗ lực tiếp thị, bạn lo ngại có thể các khách hàng cảm thấy mệt mỏi và có phần bực dọc? Bạn cảm thấy như một người xa lạ đối với họ? Bạn có biết cụ thể khi nào thì nên tiếp tục các nỗ lực tiếp thị và khi nào thì nên dừng không?

Chi tiết

Bán hàng là hẹn hò

[Tư vấn Marketing4u - Bán hàng] - Bán hàng là gì? Quan niệm của bạn về bán hàng là gì? ở một khía cạnh nào đó, bán hàng cũng giống như một cuộc hẹn hò.

Có rất nhiều thứ tiếp diễn khi một giao dịch bán hàng hoàn tất - và cũng không ít việc xảy ra để đến được với thời điểm diệu kỳ này khi mà khách hàng đút tay vào túi và rút tiền ra đưa bạn. Làm thế nào khách hàng đến được đó? Những gì khiến họ lựa chọn sản phẩm của bạn trong số vô vàn các sản phẩm? Có phải do sản phẩm? Do bản thân các tính năng của sản phẩm? Hay do tâm trạng, do tính thuyết phục của đội ngũ bán hàng? Hành vi của khách hàng rất phức tạp, nhưng luôn có một hệ thống các bước đi bạn có thể thực hiện để biến những khách ghé thăm thành khách hàng chiính thức.

Chi tiết

10 điều khách hàng khao khát

[Tư vấn Marketing4u] - Điều bạn mong muốn là biết được khách hàng đang mong chờ điều gì. 10 điều sau đây sẽ giúp bạn.

Trong dịch vụ khách hàng, mục tiêu hàng đầu luôn là tạo dựng được các "fan" cuồng nhiệt với sản phẩm/dịch vụ của công ty bạn. Song mục tiêu này thường rất khó thành hiện thực khi mà nhiều công ty chưa hiểu hết và thoả mãn các mong muốn của khách hàng.

Theo các nghiên cứu về dịch vụ khách hàng được thực hiện bởi nhiều hãng tiếp thị lớn trên thế giới, có 10 phẩm chất được rút ra từ 10 mong muốn của các khách hàng cần thể hiện rõ nét trong kinh doanh và trong dịch vụ của công ty bạn để có được những fan hâm mộ cuồng nhiệt, những người không chỉ thoả mãn mà còn hoàn toàn trung thành với bạn trong chặng đường dài.

Chi tiết

7 điều Marketing có thể học từ bé 10 tuổi

[Tư vấn Marketing4u - Trải nghiệm Marketing] - Chúng ta dù là ai cũng có thể học hỏi được những điều hay ho ở bất cứ nơi đâu và từ bất cứ ai. Hãy luôn tâm niệm như vậy và bạn sẽ tiến bộ một cách nhanh chống và nhẹ nhàng.

Rất khó hình dung được các CMO (Chief Marketing Manager – Giám đốc tiếp thị) danh tiếng có thể học hỏi được những gì từ các đứa trẻ 10 tuổi. Song đây hoàn toàn là sự thật khi mà có nhiều điều tưởng chừng như vô cùng nhỏ bé ở những đứa trẻ này lại là các bài học tiếp thị lớn.

Chi tiết

Giảm giá khi kinh doanh xuống dốc????

[Tư vấn Marketing4u - Trải nghiệm Marketing] - Có nên giảm giá khi kinh doanh xuống dốc? là câu hỏi đặt ra cho không chỉ doanh nghiệp mà ngay cả những đơn vị mua bán nhỏ lẽ - hình thức kinh doanh đặc thù của Việt Nam

Việc giảm giá có thể đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của bạn một cách nhanh chóng, đặc biệt nếu bạn đang ở trong tình trạng thiếu ngân sách quảng cáo hay cần mở rộng quy mô sản xuất. Tuy nhiên, động thái mạo hiểm này không phải lúc nào cũng là sách lược tốt nhất, bởi việc giảm giá thường ảnh hưởng tiêu cực tới doanh số bán hàng khi mùa khuyến mãi đi qua, chưa kể nó còn ra tín hiệu cho khách hàng là có thể ép bạn phải nhượng bộ và hạ giá xuống thấp hơn. Quan trọng hơn, điều này có thể sẽ làm mất vị thế và làm xấu đi hình ảnh thương hiệu của bạn.

Chi tiết

Người Việt không thích rủi ro và rất kiên nhẫn

[Tư vấn Marketing4u - Trải nghiệm Marketing] - Customer Insigth vẫn là một bộ môn rất khó trong Marketing. Marketing4u sẽ cố gắng tổng hợp những tư liệu về chủ đề này để gửi đến các bạn đọc.

American Economic Review! Đó là tạp chí khoa học kinh tế hàng đầu thế giới, tờ tạp chí chỉ đăng những nghiên cứu kinh tế học có tính cách mạng (to hoặc nhỏ).

Chi tiết

Người dùng Việt thích gì ở trang mua nhóm

[Tư vấn Marketing4u - Trải nghiệm Marketing] -Những trang mua theo nhóm hiện tại đã không còn xa lạ với người tiêu dùng Việt. Những trang dạng này có quá trình và phát triển hết sức nhanh chóng ở Việt Nam. Vậy điều gì ở những trang này thu hút người dùng đến vậy?

Cùng với sự bùng nổ của thương mại điện tử, năm 2011 đánh dấu sự phát triển của các website mua hàng theo nhóm. Trên các website, mặc dù số lượng sản phẩm được rao khá phong phú, đa dạng nhưng nhu cầu của thị trường thường chỉ tập trung vào một số mặt hàng, dịch vụ phổ biến.

Theo bà Phạm Chi Mai, phụ trách website mua theo nhóm Cucre.vn, spa là dịch vụ được khách hàng lựa chọn nhiều nhất. "Chị em ai cũng thích làm đẹp, nhất là khi làm đẹp với chi phí thấp thì họ thường rủ bạn bè đi cùng. Theo số liệu thống kê, đây là dịch vụ có số lượng mua nhiều nhất của chúng tôi,” bà Mai nói.

Chi tiết

Người Việt thích gì trên mạng Internet

[Tư vấn Marketing4u - Trải nghiệm Marketing] - Tìm hiểu về sở thích của người Việt trên Internet.

Người Việt đang ngày càng sử dụng nhiều dịch vụ viễn thông, truyền thông đa phương tiện và internet khiến Việt Nam trở thành một thị trường hấp dẫn các công ty nước ngoài.

Mới đây, trong cuộc họp công bố 10 mẫu điện thoại di động Alcatel tại Việt Nam, ông Patrick David Aronson, Tổng giám đốc Công ty TNHH Phân phối Brightstar Việt Nam, cho biết: “Hiện Việt Nam có số người sử dụng điện thoại di động đứng thứ tư ở châu Á, chỉ sau Trung Quốc, Ấn Độ, Indonesia”.

Chi tiết

Marketing không cần quảng cáo - Bạn làm được không - phần cuối

[Tư vấn Marketing4u - Quảng cáo] - Tiếp tục và hết của loạt bài về Marketing không cần quảng cáo.

Truyền thống quảng cáo trung thực của Nhật Bản đã có từ rất lâu. Trong thế kỷ đầu tiên sau công nguyên, các du khách Trung Quốc ấn tượng với đức tính trung thực của các thương nhân Nhật Bản đến nỗi họ đã mô tả đức tính này là nét văn hóa đặc trưng của người Nhật. Ngày nay, sự trung thực có lịch sử 2.000 năm tuổi này được phản ánh qua nhiều chi tiết: các nhà hàng bày mẫu thức ăn trong tủ kính trước cửa và báo giá bằng số tròn bao gồm thuế và tiền boa bán hàng. Nếu bạn nhìn thấy một món ăn đề giá 800 yên thì đó là tổng giá bạn phải trả. Biên tập Stephanie Harolde của nhà xuất bản Nolo, người đã sống và làm việc ở Nhật Bản, cho biết thêm là các doanh nghiệp Nhật Bản không bao giờ hạ bệ đối thủ cạnh tranh hoặc buông những lời so sánh ám chỉ sản phẩm của mình tốt hơn sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.

Chi tiết

Nhưng câu hỏi hay thường gặp trong phỏng vấn

[Tư vấn Marketing4u - Kỹ năng thực hành] - Tuyển dụng là chủ đề không bao giờ cũ. Và có những câu hỏi gần như đã trở thành thông lệ khi tham gia một buổi tuyển dung. vì vậy, học cách trả lời tốt những câu hỏi này là cách để bạn khẳng định mình ngay từ những vòng đầu tiên của cuộc phỏng vấn.

Những câu hỏi mà Younger khuyến nghị nhà tuyển dụng nên đặt ra cho ứng viên chủ yếu xoay quanh công việc hay vị trí mà ứng viên đang ứng tuyển và lý do ứng viên muốn thay đổi công việc.

Chi tiết

Marketing không cần quảng cáo - Bạn làm được không - phần 2

[Tư vấn Marketing4u - Quảng cáo] - Tới một mức độ nào đó, quảng cáo sẽ trở thành một chứng nghiện: một khi bạn đã nghiện, rất khó có thể dừng lại. Bạn trở nên quen với việc đưa một khoản chi phí quảng cáo cố định vào ngân sách của mình, và bạn không dám ngừng lại vì một nỗi sợ hãi vô căn cứ là nguồn khách hàng mới của mình sẽ cạn dần và những khoản đầu tư đã đổ vào quảng cáo trước đó sẽ thành “công cốc” nếu dừng lại.

Nhằm xem xét hiệu quả của chương trình quảng cáo rầm rộ của một dịch vụ máy tính nội bộ ở một công ty con, công ty chế tạo máy bay lớn nọ đã tiến hành một cuộc khảo sát để tìm ra cách thức vì sao 100 khách hàng mới nhất của công ty đã tìm thấy dịch vụ máy tính nói trên.Kết quả: 13% số những khách hàng này tìm đến dịch vụ nhờ chiến dịch quảng cáo, 23% tìmđến từ các cuộc gọi chào hàng, 56% đăng ký do được các khách hàng khác và nhữngchuyên gia trong ngành giới thiệu, còn 8% không biết chắc chắn tại sao họ chọn dịch vụ máy tính đó.

Chi tiết

Marketing không cần quảng cáo - Bạn làm được không?

[Tư vấn Marketing4u] - Marketing không cần Quảng cáo cung cấp cho thế hệ các doanh nhân mới những lý thuyết nền tảng cần thiết để phát triển một kế hoạch marketing chi phí thấp không dựa vào quảng cáo. Tuy nhiên, đây không chỉ là cuốn sách về triết lý kinh doanh mà còn bao gồm đầy đủ những gợi ý chi tiết về cách kết hợp một kế hoạch marketing hiệu quả, từ hướng dẫn về cách thức xây dựng hình ảnh doanh nghiệp, xác định giá cả, mối quan hệ nhân viên và nhà cung cấp, khả năng tiếp cận, hoạt động kinh doanh mở, hỗ trợ khách hàng cho đến nhiều chủ đề khác...

Chương 1: Quảng cáo: Sự lựa chọn cuối cùng trong marketing

Chi tiết

10 cách để mất khách hàng và lánh xa mọi người

[Tư vấn Marketing4u - Kỹ năng] - Tìm khách hàng là rất khó. Giữ khách hàng càng khó hơn. 10 điều sau đây bạn có thể làm để  ngay lập tức mất khách hàng của mình. 

Việc có được dịch vụ khách hàng tuyệt vời quả là khó, còn theo lý giải của Michel Bergdahl thì bạn lại bị bó buộc để rồi va vào vô số những vật cản làm cho ngã trên con đường đó. Ông khuyên rằng: với mục đích giữ chân và thu hút được các khách hàng, các công ty nên tránh việc thất hứa, luôn trút bỏ trách nhiệm về các vấn đề từ đại diện này sang đại diện khác và có một thái độ dịch vụ tồi. Để xây dựng được một mối quan hệ khách hàng tuyệt vời phải mất rất nhiều thời gian nhưng chỉ cần trong chớp mắt, bạn có thể phá vỡ mất điều đó! Có rất nhiều cách để đánh mất các khách hàng đang có của bạn nếu bạn không cẩn trọng trong các thỏa thuận của mình hàng ngày. Dưới đây là 10 cách để đánh mất các khách hàng của bạn nhưng không có nghĩa là một bản danh sách duy nhất.

Chi tiết

Bài học từ vết xe đổ thương hiệu

[Tư vấn Marketing4u - Thương hiệu] - Thương hiệu rất khó để xây dựng, rất khó để người tiêu dùng nhớ đến. Và càng khó duy tri qua thời gian dài và giữ được bản sắc ban đầu. Không ít thương hiệu lớn vì mong muốn phát triển thị trường đã đánh mất đi bản sắc của mình. 

Cuốn sách “22 Quy luật bất biến của Marketing” đã chỉ ra: “Cám dỗ mở rộng dòng sản phẩm là điều tất yếu”. Có phải một trong những khả năng lớn nhất của con người là học từ lịch sử và tránh những lỗi lầm đã từng xảy ra trong lịch sử? Trong lĩnh vực marketing, điều đó hình như chưa đúng? 

Chi tiết

5 "tuyệt chiêu" tiếp thị có thể học từ Google

[Tư vấn Marketing4u - Tiếp thị] - Google - “vua tiếp thị trực tuyến” đã và đang sử dụng nhiều phương thức tiếp thị lạ để tìm khách hàng mới. Theo Wendy Kenny, nhà sáng lập công ty chuyên về tiếp thị và quan hệ công chúng có tiếng tăm là 23 Kazoos ở Phoenix (bang Arizona, Mỹ), tác giả của cuốn sách thuộc hàng best-seller How to Build Buzz for Your Business (tạm dịch: Bí quyết tạo sự chú ý cho doanh nghiệp), các doanh nghiệp nhỏ có thể học được năm kỹ năng tiếp thị dưới đây được đúc kết từ hoạt động của Google.

• Tiếp thị 2012 có gì mới?
• 10 mẹo giúp markeiting trong thời khó khăn 
• Khi người chết - Lúc mình sống 
• 10 tuyệt chiêu giúp "sếp" nâng cao kỹ năng quản lý
• 9 Bí ẩn tạo dựng thương hiệu

1. Nhất nghệ tinh

Trước khi tung ra các chương trình định vị và bản đồ (Google Earth, Google Maps) hoặc phát triển hệ điều hành Android, Google đã hoạt động rất hiệu quả ở lĩnh vực tìm kiếm thông tin trên mạng internet.

Công nghệ tìm kiếm thông tin của Google đã rất tiên tiến ngay từ khi ra đời và nhờ liên tục cải tiến, đến nay Google vẫn luôn đi tiên phong trong lĩnh vực này. 

Bằng cách cam kết thực hiện phương châm “Nhất nghệ tinh” trong kinh doanh, Google đã xây dựng được uy tín trên thị trường, được đánh giá là trang web tìm kiếm thông tin nhanh, đầy đủ và đáng tin cậy hàng đầu thế giới.

2. Không ngủ quên trên chiến thắng

Mặc dù đã khẳng định được vị trí hàng đầu trong lĩnh vực tìm kiếm thông tin, nhưng Google không ngừng thay đổi các thuật toán ứng dụng và các chức năng của trang web tìm kiếm thông tin để tạo ra trải nghiệm ngày càng tốt hơn cho khách hàng.

Google hiểu rằng các đối thủ cạnh tranh khác đang nỗ lực để đạt được thành công như mình nên luôn tìm cách đi trước một bước bằng cách không ngừng cải thiện sản phẩm chủ yếu và trình làng thêm những sản phẩm mới. Đây là điều mà các doanh nghiệp nhỏ dù muốn cũng khó làm được.

Sở hữu một sản phẩm tuyệt vời có thể giúp doanh nghiệp vươn lên hàng đầu, nhưng để duy trì vị trí tiên phong, doanh nghiệp phải liên tục đổi mới và mang lại cho khách hàng những điều thú vị mới.

3. Không bỏ nhiều trứng vào một giỏ

Dù đang thống lĩnh thị trường tiếp thị trên internet nhưng Google không bỏ qua việc nghiên cứu cách thức tiếp thị trực tuyến của các đối thủ cạnh tranh và vận dụng nhiều phương thức tiếp thị khác nhau (bằng thư điện tử, bằng thư gửi qua đường bưu điện, qua điện thoại) để tìm kiếm khách hàng mới.

Bằng cách vận dụng nhiều chiến lược tiếp thị khác nhau, Google có thể tiếp cận được tất cả các đối tượng khách hàng tiềm năng, chứ không chỉ riêng những khách hàng đã quan tâm và đầu tư cho lĩnh vực tiếp thị trực tuyến.

4. Không ngừng sáng tạo

Nhận thức được tầm quan trọng của việc mở rộng và đa dạng hóa dịch vụ nên Google luôn cam kết xây dựng một môi trường văn hóa đề cao tính sáng tạo. Chính thái độ cầu tiến này đã giúp Google tạo ra nhiều phần mềm hữu dụng cho khách hàng như Google Earth, hệ điều hành Android và Google Maps.

Mặc dù không phải sản phẩm mới nào của Google cũng thành công (ví dụ trường hợp Google Wave), nhưng nỗ lực sáng tạo ra những sản phẩm mới chính là nền tảng rất tốt để tập đoàn này tiếp tục phát triển thành công nhiều sản phẩm khác trong tương lai.

5. Chú trọng tính hài hước

Google luôn quan niệm rằng làm kinh doanh là đem đến niềm vui cho mọi người. Ít có công ty nào thường xuyên thay đổi logo nhưng không làm ảnh hưởng đến hình ảnh nhãn hiệu của mình như Google.

Họ luôn tạo ra nhiều thiết kế logo vui nhộn cho Google Doodles nhân những sự kiện và dịp nghỉ lễ đặc biệt. Cách làm này không chỉ mang đến niềm vui cho người sử dụng và cho đội ngũ nhân viên của Google, mà còn tạo ra nhiều cơ hội để đẩy mạnh dịch vụ quảng cáo trực tuyến.

Một điều nữa mà Google đang làm để đem đến niềm vui cho mọi người là ẩn giấu những điều ngạc nhiên nho nhỏ hoặc những mẩu chuyện cười trong chức năng tìm kiếm thông tin. Những điều ngạc nhiên ấy được gọi là Easter Eggs (trứng để mọi người tặng nhau trong lễ Phục sinh), mà trên thực tế là những từ khóa tìm kiếm thông tin có thể cho ra những trang kết quả thú vị.

Chẳng hạn, nếu người sử dụng gõ cụm từ do a barrel roll (hãy xoay tròn) trong ô tìm kiếm thông tin của Google Search thì màn hình máy tính sẽ bắt đầu xoay tròn. Những trò vui như vậy của Google vừa gây sự chú ý cho khách hàng, vừa nâng cao sự gắn bó với khách hàng và giúp họ cảm thấy thỏa mãn hơn.

NHẤT NGUYÊN (theo Startupnation)

Sưu tầm: Masgroup.vn

Chi tiết

"Chén thánh" của tiếp thị số

[Tư vấn Marketing4u - Quảng cáo] - Dạo gần đây ắt hẳn các bạn có nghe  về Viral Marketing. Đây là một hình thức Marketing khá thú vị và mới mẻ. Hình thức này được xem là "chén thánh" của tiếp thị số.

Trong nghiên cứu của Harvard Business Review (HBR), họ đã dùng các máy quét nhãn cầu bằng tia hồng ngoại để xác định chính xác xem mọi người đang tập trung vào điểm nào khi xem các quảng cáo truyền hình. Đồng thời cũng sử dụng một hệ thống phân tích biểu hiện khuôn mặt để đọc cảm giác của người nghe.

Chi tiết

Xử lý khi khách hàng than phiền về giá

[Tư vấn Marketing4u - Kỹ năng] - Giá cả gần như là yếu tố được hầu hết khách hàng chú ý đầu tiên khi lựa chọn sản phẩm. Vậy làm thế nào để nhân viên bán hàng có thể giải quyết vấn đề này nhất là trong thời buổi kinh tế khó khăn để có thể bán được hàng đúng với chất lượng sản phẩm. 

Theo ý kiến của Bob Nicols - Tổng giám đốc điều hành của Axiom Sales Force Development, một tổ chức phát triển đội ngũ bán hàng, nhân viên bán hàng không nên áp dụng một công thức rập khuôn đã được học trong các khóa đào tạo kỹ năng bán hàng, mà nên tuần tự thực hiện các bước sau đây.

Chi tiết

9 Điều quản lý nhân sự cần làm

[Tư vấn Marketing4u - Quản trị] - Quản lý nhân sự là ai ? họ làm gì trong công ty? Làm thế nào để làm tốt vai trò của một quản lý nhân sự?

Nếu hỏi một giám đốc điều hành (CEO): “Quản lý nhân sự của công ty làm gì?”, thì đa phần câu trả lời là: “Tôi chỉ biết cần phải có một quản lý nhân sự”. 

Làm thế nào giữ nhân tài?  
Nhà quản lý 1 phút 
Siêu chuyên môn hóa sẽ giúp bốc lột công nhân?

Hầu hết các CEO cũng không có câu trả lời cho câu hỏi: “Làm thế nào để quản lý nhân sự giúp công ty cạnh tranh?”, và họ cũng không có danh sách hoạt động cụ thể cần phải làm của bộ phận phụ trách nhân sự nhằm thúc đẩy sự cạnh tranh trong công ty.

Vì thế, Liz Ryan, người có kinh nghiệm làm việc cho nhiều công ty trong danh sách Fortune 500 (Mỹ), chia sẻ những việc mà các nhà quản lý nhân sự cần phải làm ngay:

1. Phối hợp với các nhà quản lý để xây dựng và truyền đạt một tầm nhìn cho công ty.

2. Quảng bá công ty gắn với hình ảnh trọng dụng nhân tài, quảng bá bằng mọi phương tiện, kể cả truyền miệng. Một lãnh đạo nhân sự nên hiểu rõ văn hóa của công ty và có những câu chuyện không chỉ sử dụng cho mục đích tuyển dụng, mà còn để tạo động lực cho tất cả các hoạt động với khách hàng, nhà cung cấp, phương tiện truyền thông và cộng đồng doanh nghiệp.

3. Huấn luyện tất cả nhân viên nói lên sự thật tại nơi làm việc. Bởi vì, sự thật là văn hóa của mọi công ty lớn.

4. Củng cố một nền văn hóa doanh nghiệp linh hoạt và khéo léo.

5. Xây dựng một lực lượng nhân sự phù hợp với mục tiêu tăng trưởng của công ty, tạo lập mô hình tuyển dụng hiệu quả.

6. Soạn thảo các quy định nhân sự đáp ứng quy định của công ty nhưng không quá nhiều để không khiến nhân viên bị lúng túng hoặc có cảm giác bị đối xử như trẻ em.

7. Xây dựng một nền văn hóa hợp tác để tạo động lực cho tất cả các hoạt động, chiến lược quan trọng.

8. Gieo ý thức cho nhân viên về công việc kinh doanh, sự nghiệp và cuộc sống nói chung. Đây là việc thường xuyên mỗi ngày chứ không phải cuộc khảo sát hằng năm.

9. Thay thế nỗi sợ hãi bằng sự tin tưởng trong chính sách, các buổi đào tạo, thực hành quản lý, và qua mỗi cuộc nói chuyện tại chỗ.

Theo: doanhnhan

Sưu tầm: Masgroup.vn

Chi tiết

Những bài học tiếp thị đắt giá từ Facebook

[Tư vấn Marketing4u - Trải nghiệm Marketing] Từ năm 2007 Facebook đã trở thành môi trường thử nghiệm cho những Marketer muốn quảng bá và đẩy cao doanh số thông qua kên truyền thông xã hội.Và xu hướng đã đã liên túc phát triển mạnh mẽ trong 5 năm qua. Facebook đã đổi từ giao diện cũ qua giao diện Timeline để dành chổ cho quảng cáo, quãng bá

Bài học mà các Social Marketing nhận được từ Facebook chính yếu là: Trong social Marketing có một mối quan hệ cộng sinh giữa nhận thức và sự tham gia ( khác hẳn so với marketing truyền thống hay thậm chí là Markting số)

Chi tiết

Bài học kinh doanh từ Batman

[Tư vấn Marketing4u - Kinh doanh] - Batman đã không còn xa lạ với chúng ta. Tuy nhiên, đằng sau những pha mạo hiểm, những màn kỹ xảo vẫn còn nhiều thứ để chúng ta khám phá.

Siêu phẩm điện ảnh được chờ đón nhất là The Dark Knight Rises đã ra mắt người hâm mộ trên toàn thế giới, hứa hẹn sẽ là quả bom tấn nghệ thuật, phá vỡ mọi kỷ lục doanh thu của năm 2012. Ngoài việc là một siêu anh hùng nổi tiếng bậc nhất thế giới, Batman còn là doanh nhân thành đạt Bruce Wayne với những phẩm chất đáng để học hỏi.

Chi tiết

Những "công cụ quyền lực" của marketing

[Tư vấn Marketing - Bí quyết] Tiến sĩ Stephen R. Covey, một trong những thiên tài thế giới về tư duy sống, đã qua đời ngày 16/7/2012. Tác phẩm được nhận biết rộng rãi nhất của ông là "7 thói quen của người thành đạt" (7 habits of Highly Effective People), một trong những cuốn sách kinh điển về hoàn thiện bản thân đã được dịch ra 38 ngôn ngữ khác nhau với 25 triệu bản sách trên toàn cầu.

Đây chính là tác phẩm nền tảng, đưa Stephen R. Covey trở thành một trong 25 người Mỹ có ảnh hưởng nhất năm 1996 do tạp chí Time bình chọn. “7 thói quen của người thành đạt” sẽ trở thành một công cụ quyền lực nếu được áp dụng vào quản trị marketing. Hãy cùng phân tích:

Chi tiết

Muốn làm lãnh đạo, trước hết phải biết phục tùng

[Tư vấn Marketing - Lãnh đạo] Đã qua rồi cái thời mà giữa người lãnh đạo và cấp dưới tồn tại những khác biệt quá lớn.

Giờ đây, những nhân viên xuất sắc đã có thể tiếp bước người đi trước với vai trò lãnh đạo. Augie Turak, người từng làm việc tại những công ty và tập đoàn lớn như MTV, Adelphia Communications, Data Broadcasting Corporation, UPI, Bell Atlantic, Federal News Service, Applied Control Systems, Mutek Solutions và có kinh nghiệm giảng dạy nhiều năm về những giá trị tinh thần để thành công trong cuộc sống sẽ chia sẻ những bí quyết lãnh đạo bổ ích trong kinh doanh.

Chi tiết

Vì sao Adidas, Nike từ chối Amazone và eBay?

[Tư vấn Marketing - TMĐT] Các nhà tiếp thị hiện đại đang nỗ lực tận dụng cơ hội trong thời kỳ bùng nổ kỹ thuật số với hàng loạt tiện ích, từ mạng xã hội, ứng dụng di động tới thương mại điện tử. Cả eBay và Amazone đều trở thành những Wal-mart trong thế giới điện tử.

Trong quý IV/2011, eBay thu được 1,98 tỷ USD lợi nhuận. Còn Amazon vừa công bố báo cáo kết quả kinh doanh quý I/2012 đạt doanh thu bán hàng là 13,18 tỷ USD.

Vì vậy, khá bất ngờ khi Adidas tuyên bố sẽ rút hàng khỏi hai kênh bán hàng điện tử lớn nhất nhất giới hiện nay là Amazon và eBay. “Chúng tôi chỉ muốn đảm bảo sản phẩm của mình được bán bởi những chuyên gia bán lẻ chuyên nghiệp và có kiến thức sâu sắc nhất về Adidas”, Giám đốc Điều hành Adidas Herbert Hainer giải thích.

Chi tiết

Công việc và thăng tiến nghề nghiệp

[Tư vấn Marketing - Quản trị] Có lần, một cư dân mạng đã chia sẻ một câu chuyện về quan niệm của nhiều người về công việc và nghề nghiệp như sau:

“Bất kỳ lúc nào bị trễ giờ đến nơi làm, tôi lại chọn giải pháp tốt nhất là nhảy vào một chiếc taxi đầu tiên nhìn thấy bên đường. Thông thường, tôi luôn đặt ra vài câu hỏi để làm tan đi sự im lặng giữa người tài xế và khách, đại loại như “Hôm nay anh đã chở được bao nhiêu khách rồi?” và tiếp theo là “Anh có thấy thú vị với nghề lái taxi không?”.

Chi tiết

G7 và Nescafé - Trứng và đá?

[Tư vấn Marketing - Thương hiệu] Thị trường Việt Nam vừa chứng kiến một sự việc khá thú vị từ góc nhìn marketing. Đó là việc Trung Nguyên công bố "G7 - Cafe hòa tan thứ thiệt số một Việt Nam" với số liệu được cho là có nguồn từ Công ty Nghiên cứu thị trường Nielsen. Sau đó, Trung Nguyên đã phải chỉnh sửa lại tuyên bố, theo đó G7 chỉ đứng đầu phân khúc café hòa tan 3 trong 1. Còn lại với café hòa tan nói chung, vị thế dẫn đầu vẫn thuộc về Nescafé của Nestlé, đối thủ lớn nhất của Trung Nguyên.

Chi tiết

Bài học nghề nghiệp từ danh họa Leonardo Da Vinci

[Tư vấn Marketing - Khởi nhgiệp] Tài năng đặc biệt có thể thay đổi bản thân. Đó là phần quan trọng giúp bạn khác biệt với phần còn lại của đám đông và cuối cùng cho phép bạn linh hoạt vượt qua một loạt các vai trò khác nhau.

Leonardo Da Vinci được biết đến không chỉ với tư cách một trong những họa sĩ vĩ đại nhất của thế giới từ trước đến nay mà còn được ngưỡng mộ với nhiều tài năng và thành công ở những nghề nghiệp khác. Ông cũng là một kiến ​​trúc sư, nhà phát minh, nhà toán học, kỹ sư, nhà điêu khắc, nhà giải phẫu học, nhạc sĩ và nhà văn.

Chi tiết

Các Chức Năng Của PR Trong Suốt Tiến Trình Lịch Sử

[Tư vấn Marketing - PR] Có ý kiến cho rằng các hoạt động của ngành PR cũng có lịch sử lâu như lịch sử văn minh nhân loại. Để xã hội có thể tồn tại, con người cần đạt được những thoả thuận tối thiểu nhất, và thoả thuận này thường đạt được thông qua tương quan con người và nhóm người với nhau.

Nhưng đạt được thoả thuận thường đòi hỏi nhiều hơn việc đơn giản chỉ là chia sẽ thông tin; điều này đòi hỏi những yếu tố thuyết phục mạnh mẽ về phần của từng đối tượng liên quan trong quá trình đưa ra quyết định. Hôm nay, tính thuyết phục vẫn còn là lực lượng chủ yếu trong PR, và nhiều thủ thuật mà những chuyên gia PR hiện đại sử dụng nhằm thuyết phục đã được sử dụng bởi những lãnh đạo của bộ lạc, xã hội vài ngàn năm trước đây.

Chi tiết

Internet Việt Nam: Trăm nẻo đường đi

[Tư vấn Marketing - Trực tuyến] Nếu như thị trường internet Việt Nam 10 năm trở lại đây chủ yếu chứng kiến làn sóng nội địa hóa các trào lưu của thế giới thì nay, các doanh nghiệp internet lại âm thầm mở những lối đi riêng.

Làm một tổng kết nhỏ, chúng ta sẽ thấy hơn 10 năm trở lại (từ 2000 đến nay) hầu hết các sản phẩm internet tại Việt Nam được tạo ra theo trào lưu sao chép từ làn sóng quốc tế. Các sản phẩm khi vừa thành công trên thế giới thường sẽ có ít nhất 20-30 phiên bản tại Việt Nam. Việc sao chép này diễn ra một cách máy móc và gần như nhắm mắt làm sản phẩm trước khi kịp nghĩ cách vận hành và kiếm tiền. Kết quả chung của các sản phẩm như vậy hầu như không thể tồn tại lâu dài.

Chi tiết

3 quy luật của marketing hiện đại

[Tư vấn Marketing - Quy luật] Marketing hiện đại có ba quy luật quan trọng nhất. "Tập trung" là quy luật đầu tiên.

Mở rộng sản phẩm , cơ hội thành công?

Cuốn sách Tập trung (Focus) của Al Ries là một trong những cuốn sách nghiên cứu về marketing và thương hiệu đáng chú ý. Ông đưa ra hàng loạt dẫn chứng về những công ty thành công bởi sự tập trung, sau đó phá hủy thương hiệu của mình bằng cách mở rộng dòng sản phẩm. 

Tuy nhiên, trong một bài viết mới đây trên tờ Advertising Age, Al Ries đã phát biểu: “Bạn có thể phản đối tôi khi tôi không ủng hộ dòng sản phẩm mở rộng. Tôi cũng thừa nhận một sự thật là có một vài sản phẩm mở rộng vẫn thành công”.

Chi tiết

Tiêu dùng chia sẻ: Xu hướng kinh doanh 'hot' ở Mỹ

[Tư vấn Marketing - Xu hướng] Người Mỹ với rất nhiều ngành nghề, kỹ năng và thời gian kết nối trực tuyến, đồng thời am hiểu công nghệ đang háo hức tham gia vào một phong trào có tên gọi “tiêu dùng cộng tác” hay “kinh tế chia sẻ”. Họ sẵn sàng cho thuê nhà, thuê phòng, thuê ô tô của mình khác để có thêm thu nhập.

Phong trào này cho thấy sự gắn kết chặt chẽ giữa mạng xã hội trực tuyến, công nghệ di động và xu hướng tiết kiệm trong bối cảnh kinh tế bất ổn.

Vợ chồng ông Adam Hertz, Giám đốc điều hành một công ty cáp ở San Francisco, nhiệt tình nắm bắt phong trào này. Do con cái đã trưởng thành hết nên họ quyết định cho thuê một phòng hai giường ngủ thông qua Airbnb, một trang web chuyên cho người dùng thuê phòng, căn hộ, nhà ở của người dân. Căn phòng của Hertz cho thuê với giá 99$ một đêm và thường xuyên có khách. Hertz cho biết: "Chúng tôi tiếp đón một số doanh nhân công nghệ thú vị, có những khách đến từ Australia và Singapore. Và thu nhập cũng rất tốt".

Chi tiết

Ngành tư vấn Việt Nam: Ngoại sang, nội hèn?

[Tư vấn Marketing - Tư duy] Nhiều người vẫn chưa có cái nhìn đúng về đội ngũ cũng như hoạt động của các công ty tư vấn Việt Nam.

Có thể nói, ngành tư vấn Việt Nam đã bắt đầu phát triển. Trong nước đã có nhiều công ty chuyên tư vấn về thương hiệu, chiến lược, quản trị... được hình thành.

Không những thế, nhiều công ty nước ngoài cũng đã thâm nhập thị trường. Tuy nhiên, do không đánh giá tốt về ngành tư vấn Việt Nam nên nhiều doanh nghiệp (DN) trong nước thường sử dụng nhà tư vấn nước ngoài.

Chi tiết

Lời khuyên của 10 tỉ phú dành cho sinh viên mới ra trường

[Tư vấn Marketing - Sinh viên] Khi chập chững những bước đầu tiên ra khỏi trường đại học, sinh viên cần chú ý những gì? Hãy lắng nghe vài lời khuyên dưới đây của 10 doanh nhân thành công nhất trên thế giới.

Đây đều là những nhà lãnh đạo kinh doanh có tầm nhìn chiến lược đã xây dựng nên những đế chế khổng lồ từ hai bàn tay trắng và đang nằm trong top những người giàu có nhất hành tinh. Dưới đây là một số lời khuyên dành cho sinh viên mới ra trường của các nhà tỉ phú này.

Chi tiết

Kinh doanh trên nền tảng lắng nghe

[Tư vấn Marketing - Social Media] Mạng xã hội trở thành phương tiện đắc dụng cho kinh doanh kể từ năm 2006, đặc biệt với các doanh nghiệp nhỏ hay quá nhỏ vốn không mấy ai biết tới cho đến khi họ xuất hiện trên thế giới mạng.

Càng gần đến ngày khai mạc Thế vận hội mùa hè London 2012 (27-7-12-8) thì các trang mạng xã hội càng bận rộn. Nước Anh có tới 36% doanh nghiệp vừa và nhỏ tìm kiếm khách hàng mới qua các mạng xã hội như Facebook, trong khi chỉ có 25% dựa vào các danh bạ niên giám như Thomson hay Các Trang Vàng địa phương, cũng như vào kết quả quảng cáo trên báo in hay trực tuyến.

Chi tiết

Chiêu bài tiếp thị 'nhìn trộm phụ nữ tắm' để hút du khách

[Tư vấn Marketing - Quảng cáo] Nghệ sĩ Mark Wallinger, người Anh đang giúp ngành du lịch nước này thu hút một lượng khách lớn khi tổ chức triển lãm vô cùng đặc biệt: nhìn trộm phụ nữ tắm ở giữa thư viện quốc gia Anh. 

Triển lãm độc đáo này diễn ra từ ngày 11/7 đến 23/9/2012 và được đặt tên là Metamorphosis, có nghĩa là sự biến hóa. 

Không hề bị phản đối, khách tham quan đến với triển lãm này sẽ được chiêm ngưỡng thoả thích các cô gái đang khỏa thân trong phòng tắm qua một lỗ nhỏ. 

Chi tiết

Quảng cáo bằng sex: Nhiều người xem, nhưng...

[Tư vấn Marketing - Quảng cáo] Ngày nay, mọi người bị bao quanh bởi những thông điệp quảng cáo lan tràn trên các phương tiện truyền thông. Trung bình, một ngày một người xem và bị ép buộc phải xem một cách vô thức khoảng 3.000 quảng cáo khác nhau. Đó là lý do con người ngày càng né tránh quảng cáo.

Bài viết này sẽ đề cập đến một phương án giúp cho quảng cáo của bạn có nhiều người xem. Tuy nhiên, nó không đảm bảo chiến dịch quảng cáo của bạn sẽ thành công. Đó là quảng cáo bằng sex!

Chi tiết

5 cấp độ tư duy sáng tạo

[Tư vấn Marketing - Bí quyết] Doanh nghiệp nào cũng muốn đội ngũ nhân viên của mình biết làm việc sáng tạo. Bản thân các nhân viên cũng hiểu là nếu phát huy được tính sáng tạo trong công việc thì họ sẽ thăng tiến trong nghề nghiệp, được sự thừa nhận của doanh nghiệp và xã hội.

Nhưng khi đề cập chi tiết hơn thì khái niệm “tư duy sáng tạo” thường chỉ được nhiều người quan niệm đại khái, chung chung. Theo các chuyên gia về rèn luyện khả năng sáng tạo của con người, năng lực tư duy sáng tạo được thể hiện qua ít nhất năm cấp độ dưới đây. 

1. “Nhận ra nhu cầu cần có cách tiếp cận mới” là cấp độ thấp nhất (cấp độ 5), tương ứng với khi người nhân viên biết: 

• Vui vẻ đón nhận ý tưởng mới. 
• Xem xét lại cách tiếp cận truyền thống và tìm các giải pháp có thể có. 
• Nhận ra lúc nào cần một cách tiếp cận mới, tham khảo thông tin để hướng về cách tiếp cận mới.

2. “Thay đổi các cách tiếp cận hiện có” là cấp độ cao hơn (cấp độ 4), xuất hiện khi các nhân viên biết:

• Phân tích những điểm mạnh và điểm yếu của các cách tiếp cận hiện có. 
• Thay đổi và làm cho các cách tiếp cận hiện có thích hợp hơn với nhu cầu. 
• Nhận diện được các giải pháp khác nhau dựa vào những gì đã biết. 
• Thấy được một giải pháp tối ưu sau khi cân nhắc những điểm mạnh và điểm yếu của các cách tiếp cận khác.

3. “Đưa ra cách tiếp cận mới” là cấp độ 3, tương xứng với lúc các nhân viên biết:

• Tìm kiếm các ý tưởng hoặc giải pháp đã có tác dụng trong các môi trường khác để áp dụng chúng tại doanh nghiệp của mình. 
• Vận dụng các giải pháp đang có theo cách mới lạ hơn nhằm giải quyết vấn đề với hiệu quả cao hơn. 
• Nhìn thấy được các triển vọng tốt khi tiếp tục vận dụng các giải pháp đang có theo vài cách mới lạ khác.

4. Cao hơn nữa, họ tiến đến cấp độ 2 là “Tạo ra khái niệm mới” khi có được khả năng:

• Tổng hợp các khái niệm cần thiết để định hình một giải pháp mới. 
• Tạo ra các mô hình và phương pháp mới cho doanh nghiệp. 
• Nhận diện được các giải pháp linh hoạt và thích hợp cũng như xác định được các tiêu chuẩn về chuyên môn và về tổ chức tương ứng với giải pháp mới.

5. Cao hơn cả là cấp độ 1

• “Nuôi dưỡng sự sáng tạo”, nhưng năng lực này chỉ có ở rất ít chuyên gia quản trị, bao gồm: 
• Có khả năng phát triển một môi trường nuôi dưỡng tư duy sáng tạo, luôn kích thích mọi người thi đua tìm tòi các giải pháp sáng tạo. 
• Khuyến khích mọi người thử nghiệm ý tưởng mới khác hẳn cách làm truyền thống. 
• Hỗ trợ cho việc thử nghiệm ý tưởng mới nhằm biến ý tưởng thành hiện thực.

Như vậy, cùng hướng đến tư duy sáng tạo, nhưng mỗi cá nhân trong doanh nghiệp có thể thuộc về cấp độ này hay cấp độ khác. Việc quan sát để biết cấp độ tư duy sáng tạo của đội ngũ nhân viên và tạo điều kiện để những người thuộc cấp độ từ 4 đến 2 phát huy năng lực của họ là nhiệm vụ và cũng là thách thức không nhỏ đối với các nhà quản trị doanh nghiệp. Khi vượt qua được thách thức đó, chính nhà quản trị đã tự bồi dưỡng để dần đạt được cấp độ 1.

Theo DNSG Cuối tuần(Trương Trí Dũng)

Chi tiết

Xây nhà nhỏ tiết kiệm lớn - quảng cáo

 

[Tư vấn marketing] Giới thiệu chương trình Xây nhà nhỏ - Tiết kiệm lớn. Giúp tiết kiệm đến 20% chi phí xây dựng và 50% phí thiêt kế khi xây nhà. Mọi chi tiết liên hệ tại đây  

Chi tiết

5 cách làm marketing online hiệu quả

[Tư vấn marketing] Làm thế nào để làm Online marketing có hiệu quả và tiết kiệm thời gian nhất. 5 cách sau đây sẽ giúp bạn.

Chi tiết

Marketing online là gì

[Tư vấn Marketing] Marketing online là gì? Video sau sẽ giới thiệu cho các bạn về khái niệm này theo cách đơn giản nhất

Chi tiết

Thương hiệu là gì

[Tư vấn Marketing] Thương hiệu là gì? Một câu hỏi đơn giản nhưng khó trả lời. Trong video sau, bạn sẽ tự nhận ra thương hiệu là gì mà không cần bất cứ một lời giải thích nào dài dòng.

Chi tiết